Повернення та відшкодування

Інтернет-магазин PremiumPharm дотримується принципів прозорості, відповідальності та поваги до клієнтів. Процедура обміну, повернення товарів та відшкодування коштів здійснюється у суворій відповідності до чинного законодавства України.

1. Товари, що не підлягають поверненню

Згідно з Постановою Кабінету Міністрів України, лікарські препарати, засоби особистої гігієни та інші товари медичного призначення належної якості не підлягають поверненню або обміну.

• Якщо ви забрали товар з відділення пошти, він вважається товаром належної якості та поверненню не підлягає.
• Будь ласка, завжди оглядайте ваше замовлення безпосередньо у відділенні пошти або у присутності кур'єра.

2. Умови обміну товару неналежної якості

Якщо під час огляду замовлення у відділенні виявлено помилку комплектації (прислали не той товар) або пошкодження пакування, ви маєте право відмовитися від отримання посилки.

3. Порядок відшкодування коштів

Повернення коштів здійснюється у випадках, коли товар не був отриманий з вини магазину або при скасуванні оплаченого замовлення до моменту його фактичної відправки.

• Кошти повертаються на банківську картку (або криптогаманець), з якої була здійснена оплата.
• Строк повернення коштів становить від 1 до 5 робочих днів після підтвердження скасування замовлення (залежить від регламенту банку).

4. Відповідальність та гарантії

PremiumPharm дбає про свою репутацію. Усі спірні питання розглядаються індивідуально для забезпечення справедливого рішення. У разі виникнення додаткових питань зверніться до нашої служби підтримки у розділі Контакти.